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Norstar緊密型綜合通訊系統
 Norstar
CICS緊密型綜合通訊系統是為2-10人的小型企業所設計的通訊系統
CICS的功能擴展性臺、耐用性久，用可與電腦集成。
若因企業的發展，可升級到MICS模塊型綜合通訊系統，其主要電話機及周邊設備可延續使用，保證80%的設資不會浪費。
增值服務
內置自動話務員
內置遠端維護裝置
內置模擬適配器:
不占內線端口，可連接任何模擬通訊設備
配合ISDN綜合數字業務網:
以128Kbps的傳輸速率發送接收數據、傳真、圖像及語音
一線多分機
來電顯示功能
來電保留功能
系統功能
可由4外線16內線，擴充至8外線24內線。
全數字通訊系統使用2B+D傳輸方式，可同是傳輸語音及數據
自動話機移位功能
人員移動位置時，可以移動話機至新的位置，話機號碼及設定不變，不必重新布線，就能正常運作，省錢省時不省力
功能配備
語音信箱系統:提供每一分機個人留言信箱，可提供五組電話號碼通知本人。
全數字電話機
其它周邊設備的運用:自動來話分配系統、電腦電話集成、計費系統、M7410數字無繩電話、門口機…等。
Norstar MICS(Modular
Integrated Communications System)
模塊型綜合通訊系統
最小容量32門，最多可高達272門
可接入ISDN
BRI/PRI、E1/T1等數字網絡
可利用E1/T1，E&M接口，組成企業專網。
系統完整
來電顯示功能：在接聽人提話筒前，便可由LCD顯示來電號碼，讓您思考問候語，或事先預料談話內容(外線須中國電信開放來電顯示業務)
來電保留功能：若因不在座位或忙線，而未接到來電時，LCD能顯示之前來電號碼(外線須中國電信開放來電顯示業務)
可接外置電腦話務員
可接外置遠端維護裝置
可接8端口模擬分機模塊或外置模擬適配器
自動話機移位功能
效率配備
原廠語音信箱系統：
從2端口，90分鐘，24信箱可擴展到4端口，180分鐘，48信箱。
基于應用模塊(NAM)平臺的Voice
Mail豪華型語音信箱系統，2-16端口，100小時存貯時間，1000個信箱。
語音信箱功能表
交互語音響應(IVR)：
Norstar無線手機：
除了有線設備外，MICS可擴充無線手機，提供雙向的個人移動電話。
Norstar ACD
自動來話分配系統(呼叫中心)
Norstar ACD系列產品功能
利用M7310或M7324監測系統運行狀態
即時話務狀況顯示與統計圖表顯示
在線錄音功能(Cinphony
I和Cinphony II)
來電屬性分類
允許跨組登錄
根據業務屬性分配接聽人員
可選擇三種來電接聽方式：
* 由上而下 依人員重要性接聽；
* 等候最久 依話務員等候時間長短接聽；
* 編號順序 依名單上編號順序接聽；
宣告:內置語音宣告
可隨意設定路由表
可充分和語音信箱結合
若將電腦電話集成(CTI)，就能成為一個配置完整而功能超強的呼叫中心。
Norstar呼叫中心價值綜述
以最快速度服務于所有來電者
公平分配每位話務員的工作量，以提高生產力
減少未被接聽電話的數量
系統管理報告為您分析是否有足夠的人員和外線，以提供好的服務并節省人務資源。
可將“800號”免費電話優先接叫，以降低電話費用。
來話者可撥不同代碼，進入多重獨立的隊列。接受不同服務(如以英文或中文提供銀行資訊)
Norstar數字電話
機
高品質產品：
完全符合電信局ISDN標準 平均壽命達90年
方便、簡易操作
液晶顯示日期、時間
液晶窗口能一步一步指引您處理呼叫和使用眾多的功能
免提應答
很容易建立三方會議
超強功能：
語音信箱，可由LCD得知有留言
接電話前可預知對方的電話號碼或姓名
所有功能鍵都可自由編程，設定功能
可讓多路來電進線
M7100基本型數字
電話機
* 內置通話擴音裝置
* 單行16字元液晶顯示
* 一個可編程鍵
* 可接電腦
* 可壁掛
M7208商用型數字
電話機
* 免提
* 單行16字元液晶顯示
* 8個可編程鍵(附LCD指示)
* 可接電腦/耳機
* 可壁掛
M7310 主管型數字
電話機
* 免提
* 雙行16字元液晶顯示
* 3個軟體編程鍵(附LCD指示)
* 12個雙存貯鍵(24組功能)
* BLF忙燈場(選用)
* 可接電腦/耳機
* 可壁掛
M7324 智慧型數字
電話機
* 免提
* 雙行16字元液晶顯示
* 3個軟體輔助鍵
* 24個可編程鍵(附LCD指示)
* 48鍵集中應答座席(選用)
* 可接電腦/耳機
* 可壁掛
Norstar系統選擇項綜述 |
: 021-51035558
: 020-38217501
